Conditions générales d’utilisation du compte en ligne Acerola Online

Préambule

Le bilan de compétences Acerola Online est un bilan de compétences de nouvelle génération qui se déroule entièrement en ligne. Il s’appuie sur une plateforme web et une application web développée par des experts en gestion des carrières.  Cette plateforme a été pensée pour faciliter le travail de préparation des séances et les recherches d’informations de nos clients. Nous leur faisons bénéficier ainsi de la puissance de l’intelligence artificielle. Son ergonomie est adaptée à tous les types d’utilisateurs.

Votre bilan de compétences est organisé en une alternance d’entretiens avec un consultant dédié et de travail personnel à réaliser sur votre compte en ligne accessible sur la plateforme Acerola Online.

En tant que client, bénéficiaire de la prestation, vous avez accès à la plateforme Acerola Online, soit directement, soit via le site internet www.acerolaonline.fr , en vous munissant des codes d’accès personnels qui vous sont remis après la validation définitive de votre inscription (accord de financement et passé le délai légal de rétractation).

Les entretiens en visioconférence avec votre consultant durent 2h à raison d’un rendez-vous par semaine ou tous les 15 jours, soit 6 à 8 séances en fonction de votre besoin. Pour vos entretiens de bilan de compétences en visioconférence, nous vous conseillons d’opter pour un endroit calme et permettant la confidentialité des échanges.

En préparation des séances, vous aurez à passer des tests, réaliser des exercices, effectuer des recherches parmi l’ensemble des informations disponibles sur la plateforme Acerola Online.

L’accès et l’utilisation de la plateforme Acerola Online implique nécessairement l’acceptation sans réserve des Conditions Générales par tout Utilisateur ainsi que le respect des dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Article 1 : Pré-requis à l’accès et à l’utilisation de la plateforme

En tant qu’utilisateur de la plateforme Acerola Online vous reconnaissez disposer de la compétence et des moyens nécessaires pour y accéder et l’utiliser.

Vous reconnaissez avoir vérifié que la configuration informatique que vous utilisez ne contient aucun virus et qu’elle est en parfait état de fonctionnement.

Pour accéder et utiliser la plateforme, vous devez disposer, d’un ordinateur, une tablette ou un Smartphone équipé a minima, de la configuration informatique suivante :

  • Microsoft Internet Explorer 11 et supérieur
  • Google Chrome 43 et supérieur
  • Mozilla Firefox 37 et supérieur
  • Apple Safari 8 et supérieur
  • Android 6 et supérieur
  • Safari Mobile 7 et supérieur

Article 2 : Accès à la plateforme

L’accès à plateforme Acerola Online est protégée par un système d’authentification (identifiant et mot de passe).

En tant qu’utilisateur, vous devez conserver confidentiels vos codes d’accès qui vous ont été adressés personnellement pour accéder à la plateforme.

L’accès à la plateforme, à ses outils et à ses fonctionnalités vous est accordé à titre personnel et ne doit en aucun cas être partagé avec une tierce personne. Le/la consultant(e) qui vous accompagne dans la réalisation de votre bilan de compétences possède pour sa part ses propres codes d’accès. Il/Elle ne vous demandera donc jamais votre mot de passe pour se connecter.

Si vous ne vous souvenez plus de votre code, vous pouvez demander la réédition d’un nouveau code provisoire qui vous sera adressé par courriel. Vous devrez alors vous connecter et suivre les instructions pour enregistrer un nouveau code d’accès.

Dans le cadre de l’utilisation de la Plateforme Acerola Online et de ses outils connexes, vous   respectez les règles de bonne conduite exposées ci-après :

  • Garantir le bon usage de la Plateforme et en respecter la destination.
  • Ne pas faire un usage de la Plateforme qui soit de nature à porter préjudice à Acerola Online, aux droits d’un client utilisateur ou de l’éditeur du logiciel.
  • Ne pas usurper les identifiants d’un tiers pour utiliser son compte.
  • Ne pas utiliser de façon illicite, illégale ou frauduleuse les informations transitant sur la plateforme.
  • Ne pas altérer ou perturber l’intégrité de la plateforme et/ou des données qui y sont contenues en introduisant des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou tout autre programme susceptible de causer des dommages à la Plateforme ou de porter atteinte aux données.
  • Utiliser la plateforme dans le respect des législations et règlementation nationales et/ou internationales applicables.

En cas de manquement constaté à l’une de ces obligations, Acerola Online se réserve le droit de suspendre à titre conservatoire votre accès à la plateforme avant de statuer sur une éventuelle rupture du présent contrat, en fonction de la gravité des manquements constatés, sans préjudice d’action en réparation et/ou de poursuites judiciaires en cas de manquement aux obligations légales.

Article 3 : Droits de propriété intellectuelle

La plateforme Acerola Online et tous les éléments qui la composent notamment les programmes, données, textes, images, sons, dessins, graphismes etc… sont la propriété de Acerola Online ou font l’objet d’une concession accordée à son profit.

Toute copie, reproduction, représentation, adaptation, diffusion, intégrale ou partielle de la Plateforme Acerola Online, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit est soumise à l’accord préalable écrit d’Acerola Online, sous réserve des exceptions prévues par le Code de propriété intellectuelle.

Article 4 : Protection des données à caractère personnel

Vos données sont votre propriété. A la fin du bilan, vous pouvez récupérer l’ensemble de vos travaux, synthèse de vos tests et documents de travail. Une fois passée une période de 30 jours, nous procédons à la suppression de toutes les données vous concernant, mis à part celles nécessaire au traitement administratif et à la facturation de notre prestation, conformément à la loi. Sur demande écrite de votre part, nous pouvons conserver vos données pendant 1 an, à partir de la fin de votre bilan. Pendant ce laps de temps, vous seul pourrez accéder à vos données. Passé ce délai, l’ensemble des données relatives à votre bilan de compétences sera supprimé.

Pour simplifier votre accès à l’information concernant la gestion de vos données à caractère personnel, Acerola Online s’est dotée d’un document de Politique de protection des données à caractère personnel qu’il vous appartient de consulter sur le site www.acerolaonline.fr.

Article 5 : Disponibilité de la plateforme

Acerola Online fera ses meilleurs efforts, dans les limites de l’état de l’art, pour assurer l’accès et le fonctionnement du Site 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, hors pannes et opérations de maintenance (préventive, corrective ou évolutive).

Article 6 : Responsabilité

Acerola Online fait ses meilleurs efforts pour fournir la plateforme en conformité avec l’état de l’art en matière de sécurité et confidentialité. Eu égard à la complexité de l’Internet, elle ne saurait toutefois garantir une sécurité absolue.

Aux fins d’utilisation de la Plateforme, vous devez disposer des compétences, des matériels et des logiciels requis pour l’utilisation d’Internet, notamment d’un antivirus régulièrement mis à jour.  Acerola Online n’est pas responsable en cas de dysfonctionnement, d’impossibilité d’accès ou de mauvaises conditions d’utilisation de la plateforme imputables à un équipement non adapté, à des dysfonctionnements internes à votre fournisseur d’accès internet, à l’encombrement du réseau Internet ou pour toutes autres raisons échappant au contrôle d’Acerola Online.

Article 7 : Force majeure

Acerola Online ne saurait être tenue responsable en cas d’inexécution ou d’exécution partielle de ses obligations si ladite inexécution ou exécution partielle résulte d’un cas de force majeure au sens de la jurisprudence des cours et tribunaux français et communautaires.

Article 8 : Signalement de contenus illicites

Tout utilisateur qui, au cours de son accès à la plateforme, découvre ou a connaissance de contenus illicites, est invité à le signaler à Acerola Online qui traitera ensuite le signalement dans les meilleurs délais.

Article 9 : Contact et réclamations

En cas de difficultés de fonctionnement de la plateforme, ou pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter par mail : contact@acerolaonline.fr ou par téléphone : 01.43.04.49.00

Article 10 : Loi applicable

Les Conditions Générales sont soumises au droit français. Il en est ainsi tant pour les règles de fond que pour les règles de forme. Toutes les contestations et les litiges relatifs à l’acceptation, l’exécution ou l’interprétation des présentes seront soumis aux tribunaux compétents dans le ressort des juridictions de Paris.